Preguntas Frecuentes

Cuándo y cómo debo realizar mi pedido?
·         Los artículos se realizan a mano y especialmente por encargo (salvo indicación).
·         Cuánto antes reserves, mejor! Actualmente trabajamos con 4 semanas de antelación. 
       Tené en cuenta el tiempo de envío si no estás en CABA o GBA.
·         Una vez confirmado el pedido y realizada la reserva registramos en el calendario tu pedido y te lo enviamos o entregamos hasta una semana previa al evento.
·         Por favor antes de realizar el pedido, consultanos si tenemos disponibilidad
·         En el pedido, asegúrate de incluir: fecha del evento | color/es | nombre, letra o edad
·         Si no se especifican los cambios de edad | color | letra, el pedido se realizará tal cual se encuentran en el catálogo.

Por favor comunícate con nosotros si necesitás tu pedido antes de 4 semanas.        
Dependiendo de nuestra disponibilidad y la rapidez con que lo necesites, podríamos o no acomodar tu pedido.

Envíos
·         Los adornos se envasan una vez que están completamente secos.
·         Se envían una semana antes de la fecha del evento, por lo cual llegan súper frescos y con el tiempo suficiente!
·         Recomiendo asegurarte de que alguien va a estar disponible para recibir el pedido!

Conservación
Almacenamiento
·         Los toppers 100% comestibles se realizan con fondant (masa moldeable a base de azúcar que se utiliza comúnmente para cubrir tortas) sabor vainilla.
·         Se mantienen por hasta 12 meses siempre y cuando se almacenen de manera adecuada: En recipiente hermético en lugar fresco, oscuro y seco. Lejos del sol, humedad y temperaturas extremas. No guardar en heladera o freezer.
·         Así que si tu evento se pospuso o te quedaron toppers sobrantes tenés mucho tiempo para utilizarlos!

Más info:
El fondant no debe guardarse en heladera o freezer ya que la condensación de humedad puede ablandarlo y dejarlo pegajoso.
Durante el verano es conveniente mantener los toppers en un lugar con aire acondicionado.
Puede ser que el fondant se ablande in poco con el calor, pero generalmente no se derrite. Si se ablanda, retirar del pack, colocar sobre rejilla y dejar secar a temperatura ambiente.

Qué pasa si algo se rompe?
Los productos se embalan cuidadosamente, pero si alguno de los artículos llega dañado por favor comunícate con nosotros y trabajaremos contigo para arreglarlo.  En muchos casos un pequeño toque de agua es suficiente.
En el caso de daños importantes, a menudo podemos enviarte reemplazos de inmediato.
Si no hay tiempo suficiente para enviar los reemplazos, te reembolsaremos los toppers inutilizados.

Cuanto tiempo es la duración?
El fondant tiene una duración estimada en un año según el fabricante.

Los toppers son comestibles?
·         Si! Una vez realizados, los toppers se dejan secar completamente por 2-3 días antes de ser embalados para su envío.
·         Realizar este paso me permite manipularlos sin que se dañen y a ti  te sirve para poder emplearlos en la decoración de tu torta o cupcakes.
·         El fondant sigue siendo 100% comestible y delicioso. Sin embargo, la mayoría los utiliza sólo de manera decorativa.
·         Debido a que las piezas son hechas una a una artesanalmente pueden existir variaciones de tamaño y color.

Se realizan pedidos personalizados?
·         Si! Nos encanta realizar pedidos personalizados. Generalmente podemos crear cualquier tema o diseño. Comunícate con nosotros si necesitás un diseño personalizado.

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Gracias por respetar nuestro trabajo!
Nuestros diseños e imágenes no deben ser enviados a otras empresas para ser duplicados o copiados.
Antes de realizar el pedido por favor leer Términos y Condiciones